トラストダイス 信頼性

カスタマーサポート1 トラストダイス・サポート

オンラインカジノゲーミングサイトは、「もしかして詐欺ならどうしよう」という不安があったりします。

特に名前も知らないというと、どこを判断の材料とすればよいのか。。。

 

まず第1にはライセンス。。。これは必ず確認します。

第2には歴史。。。新しいカジノがどんどん出てきていて、老舗かどうかだけでは判断できませんが。

第3にサポート体制。。。きっちりしたカスタマーサポートが受けられるようになっているか

第4に、出金が問題なく行われるか

 

トラストダイスはどうでしょう。

 

トラストダイスライセンス

まず、ライセンスですが、これはキュラソーで取得しています。

公式サイトの利用規約に、

Tustdice.winは Satoshi Gaming Group N.V(キュラソーの有限責任会社、登録番号151832)が所有及び運営

と明記されています。

★登録方法はこちらで詳しく解説

 

トラストダイス歴史

正直ここは浅い。

2018年運営開始です。

とはいっても、2年ほど問題なく運営されているので、これから歴史を作っていってもらう感じですね

 

トラストダイスサポート体制

トラストダイスでの一般的なQ&Aは、ヘルプセンターが行っています。

また、フォーラムがあり、会員同志で意見の交換などができます。

チャットとカスタマーサポートは常時ロビー画面に配置されていて、いつでも利用ができます。

苦情の上げ方も明記されています。

 

一つ一つを見てみましょう

トラストダイス ヘルプセンター

フッターのサイトマップにヘルプセンターというのが記載されていて、そこをクリックすると次のような画面になります。

ヘルプセンター

質問したい内容を検索したり、基礎知識を得たりできますので、利用するといいですね。

 

トラストダイス フォーラム

やはりフッターのサイトマップ、ヘルプセンターの次にフォーラムがあります。

フォーラム

フォーラムは自由に参加できます。

 

トラストダイス チャット

ロビー画面をフッターまでスクロールし右下を見ると、チャットのマークとカスタマーサポートのマークがあります。

チャットとサポート

チャットをクリックしますと、チャットルームが立ち上がります。

チャットルーム

 

トラストダイス カスタマーサポート

同じくカスタマーサポートのシンボルをクリックすると、カスタマーサポートが立ち上がります。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは日本語での対応なので、聞きたいことや相談したいことなどに気軽に利用すると良いと思います。

 

トラストダイスに苦情を上げる

トラストダイスに苦情があるときの対処方法が、利用規約に明記されています。

 

18.1 あなたは、当社のサービスに関する苦情をウェブサイトに記載されている指示に従ってinfo@trustdice.winに連絡することができます。
18.2 クレームはサポート部署で処理され、サポート担当者がすぐに問題を解決できない場合は、trustdice.winの上層部に引き継がれます。 プレーヤーは苦情の状態について、妥当な頻度、レベルで経過報告されるものとします。
18.3 プレイヤーの苦情に対して当社が示した解決策にご満足いただけない場合は、オランダ領キュラソーEゲーム委員会に苦情をだすことができます
18.4 紛争が発生した場合、あなたは、最終権限としてサーバー内での記録がクレームの結果を決定することに同意するものとします。あなたのスクリーン画面に表示される結果と、ゲームサーバーに表示される結果との間に意見の相違がある場合は、ゲームサーバーに表示される結果が優先されることに同意したことに同意します。また、私たちの記録は、関連するオンラインゲーム活動へのあなたの参加条件と、その参加結果を決定する最終的な権限となります。
18.5 そのような紛争に関してあなたに連絡したい場合は、あなたの連絡先の詳細を使用して行います。

 

苦情の前に、カスタマーサポートで相談してみる方が良いですね。

でも、苦情を上げる方法を明示してあるので、信頼がおけると思います。

★登録方法はこちらで詳しく解説

 

 

トラストダイス 入出金の信頼性

入出金に関しては、ブロックチェーンに守られた仮想通貨(暗号資産)の使用なので、他の決済方法に比べるとかなり信頼性がおけるのは間違いがないところですね。

自分が入力情報を間違えてしまった場合は責任が持てませんが。。。

出金に関しては、利用規約にこのように記されています。

5.1 Trustdice.winは、出金申請からなるべく即座に引き出しを行うよう努力していますが、各出金によって時間がかかることがあります。Trustdice.winは極力1時間以内で出金手続きを完了させるよう目指していますが、ケースによってはこれ以上(最大24時間)かかることもあります。
5.2 当社が誤って、あなたのものではない勝利金を、テクニカル、ペイテーブルのエラー、人為的ミスなどの理由で、あなたのアカウントにクレジットした場合、その資金は当社の財産であり、あなたのメンバーアカウントから差し引かれます。当社が誤りを認識する前に、もしあなたがその資金を引き出した場合、誤って支払われた金額分は(法律で利用可能な他の救済手段、および行動を損なうことなく)、当社に対しての負債として、あなたが負う債務になります。このような間違った資金のクレジットが発生した場合は、すぐに当社にメールで通知する義務があります。
5.3 当社は、1BTCまたは2000ユーロに相当する金額を超える出金、もしくは金額に関わらずプレイヤーが申請した出金に対して、当社のゲーミングライセンスに沿って、本人確認を実施する権利を有します。閉鎖、凍結、排除されたアカウントの資金を回収したいアカウント所有者は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

基本、身分証の提示はいらないのですが、高額取引の場合は、本人認証書類を提出して、マネーロンダリングを防止しています。

 

トラストダイス 信頼性 まとめ

まだ運用2年目ということを除けば、トラストダイス信頼性は十分だと思います。

ただ、すべて仮想通貨(暗号資産)ということで、仕組みに対する戸惑いは感じるかもしれません。

わからないことは、ヘルプセンターを見てみたり、カスタマーサポートに聞いたりして、積極的に問題を解決すると良いと思います。

 

 

まねきねこ
まねきねこ

まだ運用開始2年なので、会員はそんなに多くはないみたい。

2020年6月25日現在198,348人です。

実際には遊んでいない休眠会員も含んでいるので。。。
TXT の配当をもらうにも、競争率はまだまだ低く、ねらい目かもと思いますよ

   
まねきねこ
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