トラストダイス アカウントを閉鎖された場合や退会・復活したい場合の対処法

トラストダイス・サポート

トラストダイスで久しぶりに遊ぼうと思っていたら、アカウントが閉鎖されていてログインできない。。。あり得ます。

どんな時にそうなるのかをお話します。

また、退会したいときや復活して遊びたいときの対処法についてもお話しますね。

アカウントを閉鎖される理由

不正行為

不正行為をして、それが発覚した場合は閉鎖されてしまう場合があります。

複数のメンバーアカウントを開設

複数のメンバーアカウントを開設しようとした場合、開設しようとした全てのアカウントは閉鎖され、全てのベットが無効になる場合があります。

複数の会員アカウントを登録していることに気づいた場合は、すぐにトラストダイスのサポートチーム(info@trustdice.win)に通知する必要があります。これを怠ると、アカウントへのアクセスがブロックされる可能性があります。

 

ログイン休止期間の限度を超えた場合

12か月以上ログインがなかった場合、アカウントを閉鎖される可能性があります。

12ヶ月間の活動休止期間後にアカウントに資金が入金されている場合、トラストダイスは、アカウント閉鎖のための管理費として残りの入金資金を使用する権利を利用規約に記載しています。

つまり、12か月ログインしなかった場合は、アカウントに残っている残高は管理費として使用されるということです。

 

自分の意志でアカウントの閉鎖や復活をしたいとき

自分の意志によるアカウントの閉鎖や復活は個別対応となり、サポートチーム(info@trustdice.win )を経由しなければなりません。

アカウントを閉鎖(退会)したいとき

プレイヤーがプレイヤーアカウントを閉鎖したい場合は、カスタマーサポート(info@trustdice.win )に書面にて連絡することでいつでも閉鎖することができます。

アカウント閉鎖をもって、トラストダイスとの規約も終了します。

アカウント閉鎖の理由がギャンブル依存症に対する懸念である場合は、アカウントの閉鎖を要請する際にその旨も書面で記載するようにします。

 

アカウントを新しく開設したり復活したいとき

別のアカウントを開設したい場合は、ライブチャットを介してカスタマーサポート(info@trustdice.win )に連絡することで開設することができます。

ただし、新しいアカウントが開設された場合、古いアカウントは閉鎖されます。

 

ログイン休止期間の限度(12か月)を超えて閉鎖された場合の復活については、カスタマーサポート(info@trustdice.win)に連絡をし、この残高を復活させたい旨を伝えます。

 

   
まねきねこ
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